2025.10.24

心理的安全性とは？職場や人間関係を変える「安心して話せる空気」のつくり方

雲

最近、「心理的安全性」という言葉を耳にする機会が増えていませんか？
職場や学校、家庭など、私たちが関わるあらゆる場面でこの概念が重要視されています。
では、心理的安全性とは一体何なのでしょうか？

心理的安全性の意味と背景

心理的安全性とは、「自分の考えや感情を、安心して表現できる状態」のことを指します。
ハーバード大学のエイミー・エドモンドソン教授（著書『恐れのない組織――「心理的安全性」が学習・イノベーション・成長をもたらす』の中で言及しています）が提唱し、Googleの研究でも“最も成果を上げるチーム”の共通点として心理的安全性が挙げられました。

心理的安全性が高い環境とは

心理的安全性が高い環境では、誰もが自由に意見を言える雰囲気があります。
たとえ失敗しても責められることなく、そこから学ぼうとする姿勢が尊重されます。
お互いを信頼し合えるからこそ、アイデアが生まれ、チーム全体が成長していくのです。
また、異なる価値観や背景を持つ人が受け入れられ、多様性が力になります。

心理的安全性が低い環境の問題点

一方で、心理的安全性が欠けた職場や人間関係では、発言が減り、問題が表に出にくくなります。
誰も本音を言えず、気を遣い合うばかりで、やがてはチームの停滞や個人のストレスにつながってしまいます。心が疲れていくのは、「人にどう思われるか」が常に頭から離れないからです。

心理的安全性を高めるための小さな工夫

では、どうすれば心理的安全性を高められるのでしょうか。

聴く姿勢を大切にする

まず大切なのは「聴く姿勢」です。
相手の話を途中でさえぎらず、「そう感じたんだね」と受け止めること。
たったそれだけでも、人は安心します。
フィードバックを伝えるときも、否定ではなく「次にどう活かせるか」を一緒に考えるようにしてみましょう。

リーダーが率先して安心感をつくる

リーダーや上司の立場にある人は、率先して「失敗しても大丈夫」という雰囲気をつくることが鍵になります。
たとえば、自分のミスを隠さず共有することで、周りも「完璧じゃなくていい」と感じられるようになります。
安心感は、言葉だけでなく、日々の行動から生まれます。

小さな優しさの積み重ねが空気を変える

心理的安全性は、一朝一夕でつくれるものではありません。
けれど、小さな行動の積み重ねで、確実に変わっていきます。
「ありがとう」を伝える、「意見をくれて嬉しい」と言葉にする。
そんな小さな優しさが、安心して話せる空気を生み出します。

おわりに：小さな安心が大きな変化を生む

あなたの職場や家庭、友人関係には、心理的安全性がありますか？
もし今、少し息苦しさを感じているなら、まずは自分が「誰かにとって安心できる存在」になることから始めてみましょう。
その一歩が、まわりの人の心をほどき、やがてあなた自身の心も軽くしてくれるはずです。

安心して話せる場所は、人を変え、チームを変え、社会をも変えていきます。
小さな優しさが連鎖する世界を、少しずつ育てていきたいですね。

とはいえ…

正直職場としてまったく心理的安全性を意識していない場所もあります。
悲しいことに現実ではかなり多くの場所で、低い心理的安全性のなかで頑張っている人が多いです。
私は読んでくれているみなさんの安心が第一なので、正直に申し上げます。
そういう職場で、改善のために自ら動いて一週間経っても変わらないようであれば、見限りましょう。
無理です。
私たちは、他人を変えることはできません。（＊人道に悖らない（もとらない）限りは）
変化の種になるようなものを蒔くことはできても、芽吹くかどうかは誰も分かりません。
そういう時は、思い切ってその職場をやめた方が良い。
色々なリスクはあるかもしれませんが、私はそう思います。
何よりも、みなさんの人生の大切な時間を、変えられないもののために使い続けるのは違うかなと、そう感じます。
ただ、どれもあなたの選択です。
私はその選択を尊重します。決して、踏みにじりません。
だからここでは、安心してコメントいただいても、お問い合わせいただいても構いません。
必ずご返信いたします。
今日だって明日だって、あなたの人生はあなたのものです。
どうか皆さんが、自由と責任と共にあなたの人生をいきられますように。
それでは、また。